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La pequeña conversación en el trabajo proporciona grandes ventajas. Compartir nuestros intereses, metas y ambiciones fortalece los equipos virtuales e híbridos.
Conectarte con tus compañeros de trabajo no se trata de dar palmaditas en la espalda. Se trata de ser tu verdadero yo en el trabajo. Fuertes lazos personales entre los equipos suelen traducirse en un mejor rendimiento.
La profunda relación se ve muy mejorada al programar tiempo para discutir temas como los objetivos comunes de tu equipo, lo que esperas de los demás y lo que “llena tu vaso” cuando no estás en el trabajo.
Cada empresa se basa en una conexión humana. Y no tienes que ser un ingeniero estructural para entender que la fuerza de tu casa está limitada por su base. Correspondes tu propio peligro si crees que la conexión y la pertenencia son solo conceptos frágiles que pueden esperar.
Los líderes deben fomentar un entorno en el que las personas aprecien su humanidad y, al mismo tiempo, sean eficientes y competentes en su trabajo. Me arriesgaré a sugerir que un buen comienzo no es llamar a las personas “recursos”. ¿A dónde nos dirigimos desde allí?
Mi respuesta de una sola palabra es pertenencia. Sentirnos seguros y conectados en el trabajo, especialmente cuando no estamos “en” el trabajo, es absolutamente esencial. Es realmente difícil también. Los colegas a los que quizás no hayas conocido personalmente están aquí con nosotros. Las conexiones más profundas aún están en desarrollo, muy probablemente. Según una encuesta reciente de Atlassian, el 37 por ciento de los encuestados creen que no pueden explorar nuevas actividades o expresarse completamente, mientras que el 56 por ciento de los participantes indicaron que su equipo está mal conectado a nivel personal. Esa es una mala noticia para el rendimiento general y el potencial de innovación del equipo.
¿Cómo se puede romper este nuez? No estoy del todo seguro; sin embargo, tengo suficientes observaciones para tener algunas opiniones que vale la pena discutir.
Realmente se trata de la capacidad de ser honesto y, tal vez, un poco vulnerable. Ahora que apenas nos vemos físicamente tanto como solíamos (si es que lo hacemos), creo que la conexión y la pertenencia tienen que ver más con ser visto en un sentido metafórico. Como en:
No sentir que debes adoptar una “personalidad laboral” distinta y solo dejar que tu “yo” real emerja de debajo de la cubierta cuando cierras tu computadora portátil.
Sumergirte en conversaciones profundas sobre tu trabajo. Expresar claramente opiniones opuestas (por supuesto) sin pensar en meterte en problemas. Colegas con los que disfrutas conversar.
Esto siempre, creo, ha sido así. Simplemente dicho, las palmaditas en la espalda, las sonrisas y el bullicio generado por el contacto físico eran tan satisfactorias en los Tiempos AntesTM, cuando más de nosotros visitábamos la oficina todos los días, que nunca nos dimos cuenta de cuán dependientes éramos de eso. Cada uno de esos contactos personales, las charlas accidentales, las amistades casuales evolucionaron naturalmente con el tiempo. Es hora de encontrar una fuente de oxígeno a la que podamos acceder después de haber estado conteniendo nuestra respiración colectiva durante más de dos años.
Cuatro métodos para fomentar la armonía entre los equipos a distancia
Por lo que sé, muy pocos líderes realmente dominan esto. Sabemos que los equipos sólidos provienen de lazos humanos y que estos equipos ayudan a que la empresa funcione de manera más rentable. Además, son bien conocidas las características de los equipos exitosos:
Están destinados unos a otros.
Pueden ver cómo sus esfuerzos contribuyen a la imagen general.
Su entorno es psicológicamente seguro.
Su colaboración está moldeada por tradiciones y rituales comunes.
Sus intercambios de alta fidelidad ayudan a profundizar los lazos personales.
Llegar allí sin depender de estar físicamente cerca es el desafío. Estas estrategias te ayudan a crear lazos más estrechos tanto dentro como fuera del equipo, independientemente de dónde se encuentre tu nivel de salud del equipo.
1. Apunta deliberadamente a conocerte mutuamente.
Solemos llenar nuestra ignorancia con suposiciones. Dada nuestra naturaleza humana. Sin embargo, solemos tener esas suposiciones incorrectas. Por lo tanto, el primer paso es hacer las preguntas fundamentales y escuchar atentamente las respuestas con mentes y corazones abiertos. Creo que estos pocos juegos del Atlassian Team Playbook son bastante útiles aquí.
Mi Manual de Usuario: Incluirás cosas como tus horas de trabajo preferidas, cómo y cuándo quieres recibir comentarios, cómo aprendes mejor y cosas ridículas como tu gif animado favorito. No solo ayudará a tus colegas a conocer tu estilo de trabajo y tu personalidad, sino que el proceso de considerarlo todo te ayudará a conocerte mejor a ti mismo.
Acuerdos de trabajo: Juntos, redactarán una lista de expectativas y acuerdos para ayudarlos a operar de manera eficaz y evitar malentendidos. Considera este proceso como la codificación de la cultura de tu equipo. (Lo que implica que vale la pena volver a hacerlo cada vez que cambie la membresía de tu equipo).
Este curso de una hora tiene como objetivo definir roles y responsabilidades y señalar cualquier área que requiera más desarrollo. Y lo registrarás de una manera que facilite compartirlo con otros equipos con los que trabajas. Incluso uno de estos ejercicios puede ayudar mucho si lo haces. Aún mejor si programas el tiempo equivalente a tres.
2. Mejora tu conocimiento sobre los equipos que te rodean.
Cada equipo que te rodea tiene un objetivo diferente; tu equipo es uno entre varios. Tú eres el tuyo. ¿Cuáles son los de ellos, sin embargo? Habla con cada equipo con el que tratas para descubrir dónde se alinean tus metas. Comparte honestamente tus experiencias y lecciones aprendidas en el camino.
Hacer esto puede ser tan fácil como organizar a todos en Zoom para una presentación y contar para toda la empresa. Hablen sobre su taza favorita y el trasfondo sobre ella, u otro algo así. Prueba una variación a nivel de equipo del juego Mi Manual de Usuario, arriba si quieres más organización o que varios equipos se familiaricen. Conocer tus metas comunes mejorará las relaciones profesionales de todos, pero no hará que tu equipo sea instantáneamente mejor amigo de todos los demás equipos con los que tratas.
Si supervisas grupos de equipos, también te recomiendo programar una sesión de escucha para conocer las principales preocupaciones de las personas y el estado de ánimo general. Este debe ser un espacio para expresar tanto preguntas como preocupaciones. No hay una respuesta satisfactoria para todo. Decir “No lo sé, pero trataré de descubrirlo” es razonable siempre que cumplas con eso.
3. Dedica tiempo a relajarte un tanto desordenadamente.
Una vez que todo lo relacionado con el negocio esté funcionando sin problemas, dirige tu atención a crear relaciones significativas personalmente. Una vez más, esto tiene beneficios comerciales reales, pero es probable que te diviertas demasiado como para darte cuenta.
Prohibir cualquier “charla de tienda” durante los primeros cinco minutos de cada reunión es una manera eficaz de lograrlo. Incluso incluye un elemento de agenda de “de un lado al otro” o un pequeño rompehielos (hay muchas ideas geniales aquí) para destacar algo de lo que estabas agradecido ese día. Esto no solo te ayuda a conocerte mutuamente como personas, sino que también le dice a tus equipos que los aprecias por razones que no sean su capacidad para trabajar.
Consejos Sugerentes
Los temas más profundos no deberían asustarte. Pregunta a la gente qué les gustaría estar haciendo dentro de cinco años, o qué aspecto de su empleo les resulta más gratificante. Según una nueva investigación, la mayoría de las personas están muy dispuestas a profundizar contigo incluso si se acaban de conocer. Las personas suelen encontrar esas conversaciones bastante satisfactorias. Así que aprovecha.
4. Compartir hacia adelante.
Si llevas un tiempo en la organización y tienes una relación sólida, visita a una contratación reciente en tu departamento. Aprende en qué están trabajando, cómo les está yendo la integración y cómo puedes ayudar. Para este tipo de conversación, me gusta una buena “caminata y charla”. No importa si estás al teléfono o juntos en persona. Salir y alejarse de la monotonía del trabajo a menudo nos ayuda a estar en una mentalidad mejor para conectar personalmente.
Luego eleva a esa persona utilizando la autoridad de tu red. Preséntalos a las personas con las que nunca supieron que debían conocer. Pequeñas conversaciones pueden llevar a grandes cosas, como recuerdas.
