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Las conversaciones en el trabajo brindan grandes ventajas. Compartir intereses, metas y aspiraciones fortalece los equipos virtuales e híbridos.
Conectarse con tus compañeros de trabajo no se trata de felicitaciones en el lugar de trabajo. Se trata de ser tu yo real y verdadero en el trabajo. Los lazos personales fuertes a través de los equipos generalmente se traducen en un mejor rendimiento.
Una verdadera relación se ve mucho mejorada al programar tiempo para discutir temas como los objetivos comunes de tu equipo, qué esperas de los demás y qué te llena mientras no estás trabajando.
Cada empresa se basa en una conexión humana. Y no tienes que ser ingeniero estructural para entender que la fuerza de tu casa está limitada por su base. Te arriesgas si crees que la conexión y pertenencia son conceptos frágiles que pueden esperar.
Los líderes deben fomentar un ambiente donde las personas valoren su humanidad mientras son eficientes y competentes en su trabajo. Me aventuro a decir que un buen comienzo no es llamar a las personas “recursos”. ¿Hacia dónde vamos desde ahí?
Mi respuesta en una palabra es pertenencia. Sentirse seguro y conectado en el trabajo, especialmente cuando no estás “en” el trabajo, es absolutamente esencial. También es realmente difícil. Los compañeros con los que tal vez no nos hayamos encontrado personalmente están aquí con nosotros. Las conexiones más profundas aún se están desarrollando, probablemente. Según una encuesta reciente de Atlassian, el 37 por ciento de los encuestados creen que no pueden explorar nuevas actividades o expresarse completamente, mientras que el 56 por ciento de los participantes indicaron que su equipo está mal conectado a nivel personal. Esa es una noticia desafortunada para el rendimiento general y el potencial de innovación del equipo.
Entonces, ¿cómo se puede romper este cascarón? No estoy muy seguro, sin embargo, tengo suficientes observaciones para tener algunas opiniones que valga la pena discutir.
Realmente se trata de la capacidad de ser honesto y tal vez, un poco vulnerable. Ahora que prácticamente no nos vemos físicamente tanto como solíamos (si es que lo hacemos), creo que la conexión y la pertenencia tienen más que ver con ser visto en un sentido metafórico. Como en:
No sentir que debes adoptar una “personalidad laboral” distinta y solo dejar que tu yo “real” emerja de debajo de la cubierta cuando cierres tu computadora portátil.
Iniciar conversaciones profundas sobre tu trabajo. Expresar claramente puntos de vista opuestos (por supuesto) sin preocuparte por meterte en problemas.
Colegas con los que disfrutas conversar.
Esto siempre ha sido así, creo. En pocas palabras, los choques de manos y sonrisas y todo el ajetreo generado por el contacto físico eran tan satisfactorios en los Tiempos Anteriores™ cuando más de nosotros visitábamos la oficina todos los días que nunca nos dimos cuenta de cuánto dependíamos de ello. Cada uno de esos contactos en persona, las conversaciones accidentales, las amistades casuales evolucionaron naturalmente con el tiempo. Es hora de encontrar una fuente de oxígeno a la que podamos acceder después de haber estado contenidos nuestra respiración colectiva por más de dos años.
Cuatro métodos para fomentar la armonía entre los equipos a distancia
De lo que sé, muy pocos líderes realmente tienen dominado esto. Somos conscientes de que los equipos fuertes provienen de lazos humanos y que estos equipos ayudan a que la empresa funcione de manera más rentable. Además, son conocidas las características de los equipos exitosos:
Están hechos el uno para el otro.
Pueden ver cómo sus esfuerzos contribuyen a la imagen general.
Su entorno es psicológicamente seguro.
Su trabajo juntos está moldeado por tradiciones y rituales comunes.
Sus intercambios de alta fidelidad ayudan a profundizar los lazos personales.
Llegar allí sin depender de estar físicamente cerca es el desafío. Estas estrategias te ayudan a crear lazos más estrechos tanto dentro como fuera del equipo, independientemente de dónde se encuentre tu nivel de salud del equipo.
Apunta deliberadamente a conocerse unos a otros.
Normalmente llenamos nuestra ignorancia con suposiciones. Dada nuestra naturaleza humana. Sin embargo, por lo general, tenemos esas suposiciones incorrectas. Por lo tanto, el primer paso es hacer las preguntas fundamentales y escuchar atentamente las respuestas con mentes y corazones abiertos. Creo que estos juegos del Atlassian Team Playbook son bastante útiles aquí.
Mi Manual de Usuario: Incluirás cosas como tus horas de trabajo preferidas, cómo y cuándo deseas comentarios, cómo aprendes mejor y cosas ridículas como tu GIF animado favorito. No solo ayudará a que tus colegas conozcan tu estilo de trabajo y personalidad, sino que el proceso de considerarlo todo te permitirá conocerte mejor.
Acuerdos de trabajo: Juntos, redactarás una lista de expectativas y acuerdos para ayudarte a operar de manera efectiva y evitar cualquier malentendido. Considera este proceso como la codificación de la cultura de tu equipo. (Lo que implica que vale la pena repetir cada vez que cambie la composición de tu equipo.)
Este curso de una hora tiene como objetivo definir roles y responsabilidades y señalar cualquier área que requiera una investigación más profunda. Y lo registrarás de una manera que facilite compartirlo con otros equipos con los que tratas.
Incluso uno de estos ejercicios puede ser de gran ayuda si lo atraviesas. Mejor aún si programa el tiempo que vale tres.
Mejora tu conciencia de los equipos que te rodean.
Cada equipo que te rodea tiene un objetivo diferente; tu equipo es uno entre varios. Tú eres el tuyo. Pero, ¿cuál es el de ellos? Habla con cada equipo con el que te relacionas para descubrir dónde se alinean tus objetivos. Comparte honestamente sobre tus experiencias y lecciones aprendidas en el camino.
Hacer esto puede ser tan sencillo como organizar a todos en Zoom para una presentación y contar para toda la empresa. Habla sobre tu taza favorita y lo que significa para ti, u otro tema similar. Prueba una variante a nivel de equipo del juego Mi Manual de Usuario, anteriormente si quieres más organización o para que múltiples equipos se familiaricen. Conocer tu objetivo común mejorará las relaciones profesionales de todos, pero no convertirá instantáneamente a tu equipo en los mejores amigos de todos los demás equipos con los que tratas.
Si supervisas grupos de equipos, también te aconsejo programar una sesión de escucha para conocer sobre los problemas más importantes y el estado de ánimos de las personas. Este debe ser un espacio para expresar tanto preguntas como preocupaciones. No hay una respuesta limpia para todo. Decir “No lo sé, pero intentaré averiguarlo” es razonable siempre y cuando te comprometas a hacerlo.
Aparta tiempo para relajarte de manera bastante informal.
Una vez que todo lo relacionado con los negocios está funcionando de manera óptima, enfoca tu atención en crear relaciones significativas a nivel personal. Una vez más, esto tiene beneficios comerciales reales, pero es probable que te diviertas demasiado como para notarlo.
Prohibir cualquier conversación “de la tienda” durante los primeros cinco minutos de cada reunión es un método eficaz para lograrlo. Quizás incluso incluya un elemento de agenda llamado “alrededor del cuerno” o un pequeño rompehielos (hay muchas ideas geniales aquí) para resaltar algo de lo que estabas agradecido ese día. Esto no solo te ayudará a conocer a los demás como personas, sino que también les dirá a tus equipos que los valoras por razones que no son únicamente su capacidad para trabajar.
Consejos sugerentes
Los temas más profundos no deberían asustarte. Pregúntales a las personas qué les gustaría estar haciendo en cinco años, o qué aspecto de su empleo les resulta más gratificante. La mayoría de las personas, según una nueva investigación, están muy dispuestas a profundizar contigo incluso si recién te acaban de conocer. Además, las personas suelen encontrar esas conversaciones muy gratificantes. Así que aprovecha.
Compártelo con los demás.
Si has estado con la organización durante algún tiempo y tienes una sólida relación con recién llegados en tu departamento. Aprende en qué están trabajando, cómo les está yendo con su integración y cómo puedes ayudar. Para este tipo de conversaciones, disfruto de un buen “paseo y charla”. No importa si estás en el teléfono o juntos en persona. Salir y alejarse de la monotonía del trabajo a menudo nos ayuda a estar en una mejor mentalidad para conectarnos personalmente.
Luego, eleva a esa persona utilizando la autoridad de tu red. Preséntalos a las personas que nunca supieron que debían conocer. Como bien sabes, una pequeña conversación puede llevar a grandes cosas. ¡Así que inténtalo!
